Размер шрифта A A A
Цвет сайта A A A
Версия для слабовидящих

Главное меню

Муниципальное образование
Глава МО
Полномочия главы МО
Устав
Бюджет МО
Совет депутатов
Депутаты
График приема населения
Заседания
Регламент
Комиссии
Трансляция заседаний
Отчеты депутатов
Ярмарки выходного дня
Администрация
Структура администрации
Как нас найти?
Муниципальные услуги
Реестр услуг
Законодательство
Противодействие коррупции
Нормативные правовые акты
Антикоррупционная экспертиза
Методические материалы
Формы документов
Сведения о доходах и расходах
Cообщить о фактах коррупции
О районе
Официальная символика
Карта Свиблово
История района Свиблово
Почетный житель
Справочная информация
О военной службе
Безопасность
Муниципальная служба
Поступление на службу
Обращения
Установленные формы обращений
Порядок обжалования
Публичные слушания
Экологическая безопасность
Экологический мониторинг
Налоговая информирует
Защита прав потребителей
Прокуратура информирует
Ограждающие устройства

Защита прав потребителей

Уважаемые жители!

         Администрация муниципального округа Свиблово в городе Москве в соответствии с абзацем вторым части 1 статьи 44 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 17 статьи 8 Закона города Москвы от 06 ноября 2002 года № 56 «Об организации местного самоуправления в городе Москве», пунктом 15 части 2 статьи 3 и пунктом 13 статьи 16 Устава муниципального округа Свиблово, в целях защиты прав потребителей на территории муниципального округа уполномочена:
- рассматривать жалобы потребителей;
- консультировать потребителей по вопросам защиты их прав.

 

         Одновременно сообщаем, что администрация муниципального округа не наделена полномочиями обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей), а также не оказывает потребителям помощь в составлении письменных претензий. Консультирование по вопросам защиты прав потребителей, а также рассмотрение обращений (жалоб) потребителей осуществляется в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По вопросам защиты прав неопределенного круга потребителей можно обращаться:

  • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве: https://77.rospotrebnadzor.ru/, по району Свиблово в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по СВАО города Москвы по адресу: ул. Бажова, д. 8, телефон 8(499)187- 75- 06.
  • Территориальный орган Росздравнадзора по городу Москве и Московской области: https://77reg.roszdravnadzor.gov.ru/.
  • Управление федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по городу Москва, Московской и Тульской областям: https://777.fsvps.gov.ru/.
  • Иные территориальные отделения федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров, работ и услуг в зависимости от сути жалобы.
  • Общественные объединения потребителей.

 

Свои обращения/жалобы вы можете направлять через электронную приемную на сайте VMOSVIBLOVO.RU, на официальную почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript на имя главы муниципального округа Свиблово в городе Москве, либо главы администрации муниципального округа. Телефон: 8 (495) 471-21-03


 

 

Консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров

 Управление Роспотребнадзора по г. Москве (далее — Управление) с 14 августа по 25 августа 2023 года проводит тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Консультирование проводится по следующим телефонам:
- 8 (495)687-40-57; 8 (495)687-63-60 (понедельник-четверг: с 9:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:30; обед с 13:00 до 13:45);
- круглосуточный телефон горячей линии Управления: 8(495)539-36-96;
- телефон отдела консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» 8(495) 687-39-61;
- телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 (800) 555-49- 43 (звонок бесплатный).
В случае приобретения продукции ненадлежащего качества граждане могут обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по г. Москве: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru.
По всем поступающим вопросам специалистами будут даны разъяснения. 
 

Роспотребнадзор поможет в составлении исковых заявлений

            В соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 7, 8 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты Ваших прав как потребителя, а также с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов.

Подробнее...

 

Портал потребителя города Москвы

За последние годы количество обращений потребителей с просьбой разъяснить их права, подсказать как поступить в спорной ситуации с исполнителями услуг или продавцами товаров, а также количество жалоб на нарушение прав потребителей неуклонно растет. Так, если в 2017 году количество обращений потребителей на нарушение их прав в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве за год составляло порядка 30 000, то в 2021 году обратилось уже более 65 000 москвичей. В связи с этим в рамках программы, утвержденной мэром Москвы С.С. Собяниным, Управлением Роспотребнадзора по г. Москве проведена совместная работа с Департаментом информационных технологий города Москвы по созданию Портала потребителя города Москвы, который открылся в сети Интернет.

Подробнее...

 

Закон о защите прав потребителей

ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О защите прав потребителей (Новая редакция, изложенная в Федеральном законе от 09.01.1996 № 2-ФЗ)

Подробнее...