Уважаемые жители!
Администрация муниципального округа Свиблово в городе Москве в соответствии с абзацем вторым части 1 статьи 44 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 17 статьи 8 Закона города Москвы от 06 ноября 2002 года № 56 «Об организации местного самоуправления в городе Москве», пунктом 15 части 2 статьи 3 и пунктом 13 статьи 16 Устава муниципального округа Свиблово, в целях защиты прав потребителей на территории муниципального округа уполномочена:
- рассматривать жалобы потребителей;
- консультировать потребителей по вопросам защиты их прав.
Одновременно сообщаем, что администрация муниципального округа не наделена полномочиями обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей), а также не оказывает потребителям помощь в составлении письменных претензий. Консультирование по вопросам защиты прав потребителей, а также рассмотрение обращений (жалоб) потребителей осуществляется в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По вопросам защиты прав неопределенного круга потребителей можно обращаться:
Свои обращения/жалобы вы можете направлять через электронную приемную на сайте VMOSVIBLOVO.RU, на официальную почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript на имя главы муниципального округа Свиблово в городе Москве, либо главы администрации муниципального округа. Телефон: 8 (495) 471-21-03
Управление Роспотребнадзора по г. Москве (далее — Управление) с 14 августа по 25 августа 2023 года проводит тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.
В соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 7, 8 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты Ваших прав как потребителя, а также с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов.
За последние годы количество обращений потребителей с просьбой разъяснить их права, подсказать как поступить в спорной ситуации с исполнителями услуг или продавцами товаров, а также количество жалоб на нарушение прав потребителей неуклонно растет. Так, если в 2017 году количество обращений потребителей на нарушение их прав в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве за год составляло порядка 30 000, то в 2021 году обратилось уже более 65 000 москвичей. В связи с этим в рамках программы, утвержденной мэром Москвы С.С. Собяниным, Управлением Роспотребнадзора по г. Москве проведена совместная работа с Департаментом информационных технологий города Москвы по созданию Портала потребителя города Москвы, который открылся в сети Интернет.
ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О защите прав потребителей (Новая редакция, изложенная в Федеральном законе от 09.01.1996 № 2-ФЗ)